Ook voor de individuele belangenbehartiging, zoals voor het op weg helpen van mensen die niet de goede zorg (vergoed) krijgen, zet de patiëntenvereniging zich in. Het Infocentrum is 5 dagen per week bereikbaar voor raad en daad. Ook zijn we in de gelukkige omstandigheid dat op dit moment een arts in ruste bereid is in bijzondere gevallen zich beschikbaar te stellen als bemiddelaar: de ombudsman van de PatiëntenVereniging HOOFD-HALS!